Rückgabe & Umtausch

Bei Floordirekt möchten wir, dass Sie mit Ihrem neuen Bodenbelag vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Artikel einmal nicht passen, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt problemlos an uns zurücksenden.

Return Process

• 1.
  Rückgabe anmelden

  Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder über das Kontaktformular, um Ihre Retoure unter Angabe der Bestellnummer offiziell anzumelden.

• 2.
  Ware sicher verpacken

  Verpacken Sie die unbeschädigten Produkte idealerweise in der Originalverpackung, um Transportschäden bei Teppichen oder Bodenmatten zu vermeiden.

• 3.
  Versandetikett anbringen

  Kleben Sie das von uns bereitgestellte oder Ihr selbst erstelltes Rücksendelabel deutlich sichtbar auf das Paket und geben Sie es bei einem Versanddienstleister ab.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Nachdem wir die Rücksendung geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.